Milchkuh Softwarekunde
Die SAP hat Anfang November angekündigt, die Gebühren für den Standardsupport zu erhöhen. Je länger die aktuellen Verträge laufen, desto höher fallen die Preisaufschläge aus, die die Walldorfer analog des sogenannten Lohnkostenindex des statistischen Bundesamtes berechnen wollen (CW berichtete). Deshalb kann es durchaus sein, dass ein Anwender, dessen Vertrag sei 2002 unverändert läuft, so viel […]
Als der User-Support noch in den Kinderschuhen steckte
Als Bücher die Schriftrollen zu ersetzen begannen, konnten auch nur findige Berater die neue Oberfläche erklären. Mühevoll unterwiesen sie Ihre Schüler in der Handhabung. Inwischen ist Bücherlesen ja was ganz normales. Aber es hat gedauert, wie man hier sehen kann.
